Abonnements sind mehr als nur wiederkehrende Einnahmen und Rechnungen
Was kommt dir als erstes in den Sinn, wenn du an Usain Bolt denkst? Ich bin mir ziemlich sicher, dass du schon von ihm gehört hast. Er ist wahrscheinlich einer der berühmtesten Läufer unserer Zeit. Sicherlich denkst du auch an die Rekorde, die er aufgestellt hat. Vielleicht an die Weltmeisterschaften 2009 in Berlin, wo er die 100 m in 9,58 Sekunden lief? Schneller als jeder andere Läufer!
Das Zweite, woran du wahrscheinlich denkst, ist das jahrelange harte Training, das nötig ist, um einen solchen Erfolg zu erzielen. Wir sind gut darin, auf die Ergebnisse zu schauen. Aber manchmal neigen wir dazu, den langen Weg zu ignorieren, der nötig war, um dorthin zu gelangen.
Das Gleiche gilt für Abonnements. Das Ergebnis eines Abonnements ist eine wiederkehrende Rechnung, aber es gibt noch so viel mehr zu bedenken.
Grund 1: Gewinne Agilität mit Subscription Management Systemen
Subscription Management Systeme geben dir die Agilität, schneller auf Veränderungen zu reagieren und sind volatiler sind als transaktionale, wofür es mehrere Gründe gibt.
Im Subscription Management stellst du deine Kunden in den Mittelpunkt deines Geschäftsmodells, was bedeutet, dass sich ändernde Kundenbedürfnisse eine Änderung deines Geschäftsmodells bedeuten können.
Wenn deine Branche neu im gesamten Subscription Management ist, musst du ein Modell finden, das für dich und deine Kunden funktioniert, was ziemlich herausfordernd sein kann. Das Subscription Business versucht, eine fortlaufende Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen – das Modell ändert sich von Eigentum zu Nutzung – daher musst du ein Modell finden, das sowohl für dich als auch für deine Kunden Sinn ergibt.
Ein weiterer Grund ist, dein Subscription Management System von deinem transaktionalen System zu entkoppeln. Entkopplung ist etwas, das wir in der Softwareentwicklung häufig tun.
- Warum verwenden wir REST-APIs? Weil sie lose gekoppelt sind.
- Warum bevorzugen wir Microservices gegenüber Monolithen? Weil sie lose gekoppelt sind.
- Was sind die Vorteile? Probleme in deinem Subscription Management wirken sich nicht auf dein Transaktionsgeschäft aus und umgekehrt.
Angenommen, dein Subscription Management erzeugt mehr Last und es muss mehr Rechnungen erzeugen. Möglicherweise bietest du ein nutzungsbasiertes Abonnement an, daher musst du auch die Nutzungsdaten vermitteln und bewerten. Insgesamt könnte das negative Auswirkungen auf dein bestehendes System haben.
Ein weiteres Beispiel könnte sein, dass du gleichzeitig an deinem Transaktionsgeschäft und deinem Subscription Management arbeitest. Beide Geschäftsbereiche würden das System verändern, was starke Kopfschmerzen verursachen könnte. Einige unserer Kunden verstehen die Bedeutung und die Vorteile der Entkopplung. Sie verwenden mehrere Instanzen eines Subscription Management Systems, um ihre verschiedenen Arten von Subscriptions zu verwalten.
Ein kurzer Hinweis zur agilen Softwareentwicklung: Wir denken, es ist ein guter Weg, um mit Subscription Management zu starten. Ziel ist es, so schnell wie möglich live zu gehen! Es muss nicht zu 100 % funktionsfähig sein. Akzeptiere einige Einschränkungen. Anstatt ein System zu haben, das alle Funktionen hat, aber niemand es nutzt, ist es wichtiger, dein Geschäftsmodell zu testen.
Nehmen wir ein Beispiel. Schließlich müssen alle Transaktionen in das Hauptbuch übertragen werden. Abhängig von deinem System kann es verschiedene Möglichkeiten geben, dies zu tun. Du könntest entweder einmal im Monat eine Zusammenfassung buchen oder jede einzelne Transaktion, die auftritt. Es kann ausreichen, den einfachen Weg zu wählen und die besser unterstützte Lösung zu verwenden, bevor du deine gewünschte Lösung implementierst.
Grund 2: Maximiere Effizienz und Flexibilität
Automatisierung ist ein großes Thema in vielen verschiedenen Branchen. Egal, ob du physische Güter produzierst (Autohersteller) oder digitale Güter (Software): Du willst dein Geschäft so weit wie möglich automatisieren. Dasselbe gilt für Abonnements.
In „Grund 1: Agilität“ sind wir bereits davon ausgegangen, dass wir mehr Last erzeugen und daher mehr Rechnungen. Wir können auch davon ausgehen, dass deren Gesamtrechnungsbetrag geringer sein wird im Vergleich zu den Rechnungen in unserem transaktionalen Geschäft. Die Automatisierung eines Abonnement-Modells macht uns außerdem wirtschaftlicher. Du kannst viel Zeit sparen, wenn du Rechnungen nicht manuell anpassen musst und deine Kollegen in der Buchhaltung können sich auf andere Themen konzentrieren, anstatt manuelle Korrekturen an Rechnungen vorzunehmen.
Die erfolgreichsten Abonnement-Modelle bieten Kunden die Flexibilität, zwischen verschiedenen Plänen zu wählen. Du solltest die Flexibilität von Abonnements annehmen, weil Änderungen passieren werden. Jetzt hast du es mit Problemen zu tun, denen du möglicherweise in einer Geschäftswelt, die auf einzelnen Transaktionen basiert, bisher nicht begegnet bist.
- Können Nutzer ihren Plan upgraden oder downgraden?
- Können sie ihn sofort ändern?
- Oder nur am Ende ihrer Laufzeit?
- Unterstützt ihr Gerät, falls ein Gerät im Abonnement enthalten ist, diesen Plan?
Das sind die Fragen, bei denen ein Subscription Management System hilft, zu automatisieren.
Ein weiteres Beispiel: Angenommen, du bietest ein Abonnement an, das ein Gerät und einen digitalen Service enthält. Deine Hauptkunden sind Werkstätten, die zu einer großen Kette gehören, also B2B. Manchmal wechseln Werkstätten den Besitz. Der alte Besitzer hat noch ein paar andere Werkstätten, die er betreibt und der neue Besitzer hat bereits ein paar andere Werkstätten, die dein Produkt schon nutzen. Für dich hat sich eigentlich nichts geändert, außer dass einer deiner Kunden jetzt ein zusätzliches Gerät hat und ein anderer eines weniger. Diese kleine Änderung könnte nur eine zweistellige Änderung bedeuten. Nichts, was du manuell machen willst. Du willst das automatisieren.
Grund 3: Spare Zeit und bleibe fokussiert
Die Nutzung eines dedizierten Systems, das mit Blick auf Abonnement-Geschäfte entwickelt wurde, wird dir helfen, dich auf deinen Service oder dein Produkt zu konzentrieren. Überlasse dem Subscription Management System so viel wie möglich. Ein dediziertes Subscription Management System hat ein ganzes Produktteam hinter sich. Es gibt Entwickler und Berater, die bei deinem speziellen Fall helfen können.
Wahrscheinlich wirst du an einen Punkt kommen, an dem dem System eine Funktion fehlt, die du wirklich brauchst, aber es ist einfacher, eine einzelne fehlende Funktion in einem bestehenden System zu entwickeln, als das gesamte System selbst zu entwickeln. Es könnte auch ein Zeichen sein, dass du vom Weg abgekommen bist. Diese Entscheidung sollte jedoch nicht durch ein System bestimmt werden, aber du könntest es als Hinweis nutzen, deinen Ansatz zu überdenken.
Verbessere dein Unternehmen mit Subscription Management
Nutze die Vorteile von Automatisierung, Flexibilität und Fokus für langfristigen Erfolg
Das sind drei Gründe, warum du eine Subscription Management Software verwenden solltest. Abonnements sind mehr als nur eine wiederkehrende Rechnung. Sie bringen eine ganz neue Ebene der Komplexität mit sich.
Eine Subscription Management Software wird dir die Agilität und Automatisierung geben, die du brauchst, um dein Geschäft wachsen zu lassen und dich langfristig glücklicher zu machen. Fast so glücklich, wie Usain Bolt gewesen sein muss, als er einen neuen Weltrekord aufgestellt hat.
