Intuitive Navigation bis zum Ladestecker
Mit dem Erreichen einer Ladelocation endet die Navigation noch nicht; sie führt die Fahrerin oder den Fahrer bis zum exakten Ladepunkt. Dabei kennt das Navigationssystem auch die Einfahrtrichtung des Grundstückes, die Straßenseite und den optimalen Weg bis zum Ladepunkt. Berücksichtigt werden die Verfügbarkeit der Ladepunkte und die Position des Ladeanschlusses an deinem Fahrzeug, sodass du immer auf der richtigen Seite an einem freien Stecker ankommst. Diese punktgenaue Navigation eliminiert das häufige Problem, sich auf dem Parkplatz orientieren zu müssen, und sorgt für einen reibungslosen Start des Ladevorgangs.
Nahtlose Vehicle-to-EVSE-Kommunikation
An der korrekten Position angekommen, liegt der Schlüssel zu einer effizienten Ladephase in der nahtlosen Kommunikation zwischen Fahrzeug und Ladestation (Electric Vehicle Supply Equipment, EVSE). Durch kabellose Technologie wird die Authentifizierung des Fahrzeugs ermöglicht. Es wird automatisch der kostengünstigste Tarif für die Fahrerin oder den Fahrer ausgewählt, ohne dass durch verschiedene Apps oder Karten navigiert werden muss. Die Integration in die „Pay“-Phase der Customer Journey ist dabei essenziell, da sie eine nahtlose und sorgenfreie Erfahrung gewährleistet. Dazu mehr in unserem nächsten Blogbeitrag dieser Serie.
Das Anstecken von Technologien vermeiden
Um den Ladevorgang weiter zu vereinfachen, kommt der Einsatz von Laderobotern ins Spiel. Diese automatisierten Systeme übernehmen das Anstecken des Ladekabels, sobald sich das Fahrzeug authentifiziert und korrekt positioniert hat.
Das bedeutet, dass die Fahrer nicht mehr manuell mit dem Kabel hantieren müssen, was besonders bei schlechtem Wetter oder für Personen mit eingeschränkter Mobilität von großem Vorteil ist. So startet der Ladevorgang nahtlos und die Fahrerin/der Fahrer kann sorgenlos das Fahrzeug verlassen. In einfachen Worten: ankommen – aussteigen – gehen.
Informiert bleiben während des Ladevorgangs
Eine Schlüsselkomponente der optimalen Customer Journey ist die kontinuierliche Kommunikation über den Fortschritt des Ladevorgangs. Fahrer erhalten Updates über die Fahrzeug-App, Smartwatch oder andere verbundene Geräte, die Informationen über den aktuellen Ladestatus inkl. Reichweite, Ladegeschwindigkeit, die erwartete Ladezeit und die anfallenden Kosten enthalten. Die Ladedauer bis zum gewünschten Ladezustand (State of Charge, SOC) wird unter Berücksichtigung der prognostizierten Ladekurve, basierend auf dem SOC, Akkutemperatur und anderen Abhängigkeiten errechnet und möglichst exakt prognostiziert. Diese Transparenz sorgt für ein Gefühl der Sicherheit und Kontrolle über den Ladevorgang, ohne dabei in der Nähe sein zu müssen.
Proaktive Benachrichtigungen vermeiden Unannehmlichkeiten
Eine weitere innovative Funktion ist die proaktive Benachrichtigung der Fahrer, wenn ihr Fahrzeug den gewünschten SOC fast erreicht hat oder wenn demnächst Blockiergebühren anfallen. Dabei wird der benötigte Rückweg zum Fahrzeug berücksichtigt und entsprechend frühzeitig gewarnt. Diese rechtzeitigen Hinweise ermöglichen es den Fahrerinnen und Fahrern, ihre Fahrzeuge zu bewegen, bevor zusätzliche Kosten entstehen, und tragen zur Effizienz der Ladestation bei, indem sie sicherstellen, dass Ladepunkte für andere Nutzende verfügbar werden.
Optimierung der Ladezeiten durch fortschrittliche Technologie
Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Optimierung der Ladezeit. Durch die Verwendung von Schnelllade-Technologien und die Berücksichtigung des Ladezustands der Batterie kann der Ladevorgang so effizient wie möglich gestaltet werden. Einige Ladestationen bieten inzwischen die Möglichkeit, den Ladevorgang zu überwachen und dynamisch anzupassen, um die Batterielebensdauer zu maximieren und gleichzeitig die Ladezeit zu minimieren.
Zusammenfassung
Die Phase des Ladens in der eMobility-Customer-Journey ist reif für Innovationen, die das Erlebnis erheblich verbessern können. Durch die Kombination aus intuitiver Navigation, nahtloser Fahrzeug-zu-Ladestation-Kommunikation, automatisiertem Anstecken und kontinuierlicher Informationsbereitstellung wird ein Zustand geschaffen, in dem das Laden von Elektrofahrzeugen nicht nur einfacher, sondern auch ein integraler Bestandteil eines reibungslosen, nahtlosen Fahrerlebnisses wird. Im nächsten Artikel unserer Serie betrachten wir die letzte Phase unserer Reise: die Bezahlung (PAY). Wir werden untersuchen, wie Technologie und Design das Bezahlen so effizient, sicher und benutzerfreundlich wie möglich gestalten können. Was glaubst du: Wie wird die Zukunft des Ladens aussehen, wenn diese Technologien weit verbreitet sind?
Über doubleSlash
Bei doubleSlash haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, die e-Mobilität noch benutzerfreundlicher zu machen. Dazu entwickeln wir zukunftsorientierte und benutzerzentrierte Software entlang der eMobility-Customer Journey. Gemeinsam mit Kolleg:innen aus dem eMobility, sowie dem Design & Digital Experience Team, arbeiten wir an einer benutzerzentrierten und optimierten Customer Journey entlang der eMobility Use Cases. Verfolge, wie wir die Herausforderungen des Ladens gemeinsam meistern und dabei den Komfort für die Nutzenden in den Mittelpunkt stellen. Denn das Ankommen an der Ladestation & der perfekte Ladevorgang sind nur ein Teil einer mühelosen Ladeerfahrung.
FIND. CHARGE. PAY.
